为进一步夯实花费者权益维护工作基本，提升顾客业务质量与程度，近日，人保财险无锡市分公司花费者权益维护部/顾客业务中心检查组一行前往人保财险无锡锡山支公司，开展消保业务专项检查与指导工作。

检查期间，检查组经过听取汇报、查阅台账、现场提问、系统抽查等多种方法，对人保财险无锡锡山支公司在制度建设与实施、销售行为可回溯治理、顾客投诉处置流程、顾客消息保证维护、适老化业务另有消保宣传教育等领域的工作开展了全面、细致的深刻检查。检查组重点重视了业务流程中的关键环节和潜在危机点，确保各项消保方针和监管需求获取不折不扣的实施。

人保财险无锡锡山支公司负责人表示，将以此次专项检查为契机，高度重视检查组反馈的难题，保持难题导向，举一反三，立即拟定整改方案，清晰责任、限时整改。